张家口银行广安社区支行开展反诈情景演练
- 2026-09-22 16:20:57
- 来源：张家口银行广安社区支行
为进一步提升网点员工防范电信网络诈骗的应急处置能力，筑牢金融反诈防线，守护广大群众的 “钱袋子”，张家口银行广安社区支行组织开展反诈情景模拟应急演练，以实景实操锤炼员工反诈劝阻本领。
本次演练贴近真实警情，由网点保安扮演遭遇电信诈骗、急于到网点办理取款的受骗客户，完整还原疑似被骗客户执意转账取款的劝阻场景。演练过程中，面对情绪急切、坚持办理取款业务的 “客户”，网点大堂、柜面工作人员快速联动，按照反诈处置流程开展工作。工作人员耐心安抚 “客户” 情绪，细致讲解电信网络诈骗常见作案套路，结合案例普及反诈知识，不断劝说其认清骗局，最终成功完成涉诈资金拦截处置。同时全体员工利用本次演练复盘交流劝阻沟通话术，磨合各岗位协同处置流程，查找处置环节的薄弱点。
此次实战化情景演练，有效检验并提升了网点员工识别、研判、劝阻涉诈业务的实战水平，强化了柜面、大堂、安保多岗位联动处置能力。下一步，张家口银行广安社区支行将持续抓实反诈宣传与金融风险防控工作，把反诈宣传融入日常厅堂服务，持续向广大群众普及反诈知识，切实履行金融机构社会责任，牢牢守好金融反诈前沿阵地。（刘瑞丰）
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