为深入践行新时代“枫桥经验”，近日，乌苏市人民法院依托院村联动多元解纷机制，高效化解一起群众急难愁盼的“小案”，以高效便捷、温情便民的司法举措，切实守护弱势群体合法权益。

据悉，当事人马某系聋哑人士，长期依靠外卖配送务工维持生活。此前，外卖骑手罗某租赁马某电动车从事配送工作，累计产生600元租赁费用。租期结束后，罗某无故拖欠款项、刻意失联，恶意逃避还款责任。受听力、语言障碍影响，马某维权渠道受阻、自主索款无果，遂向乌苏市人民法院提起诉讼。

案件虽标的额较小，但直接关系特殊群众基本生计。为最大限度降低特殊群体维权成本，法院立案窗口专门开通便民绿色通道，全程通过文字交流方式耐心对接，协助当事人规范整理诉讼材料，快速完成立案登记，切实打通特殊群众立案维权便利通道。

  为快速定分止争、减轻当事人诉累，法院速裁团队坚持源头化解、联动处置，立案当日即联动罗某所在村队村委会开展溯源调解。充分依托村干部人熟、地熟、情况熟的基层属地优势和治理优势，通过上门走访被告及其家属，深入开展法治宣讲和思想疏导，明晰法律权责，释明拒不履约的法律后果。经反复劝导教育，罗某家属深刻认识错误，主动代为清偿全部欠款，纠纷圆满化解。

    该案从立案受理、联动调解至款项兑付、矛盾清零全程仅用时三天，实现了小案快审、快调、快结，真正达成案结事了人和。此次高效解纷，充分发挥“法院专业司法+村级基层治理”双向联动优势，有效破解小额纠纷找人难、处置慢、化解难等痛点，节约司法资源，提升基层矛盾化解质效。

下一步，乌苏市人民法院将持续健全院村联动多元解纷体系，深耕基层司法治理，聚焦民生细微小事，持续优化便民利民诉讼服务举措，不断强化残疾人等特殊群体司法保障力度，以有速度、有温度、有力度的司法服务，畅通司法为民“最后一公里”，持续增强辖区群众的司法获得感、幸福感与安全感。

法官寄语

   民生无小事，枝叶总关情。小额欠款看似数额微薄，却是特殊群众辛苦劳作的血汗收入，维系着基本生活保障。诚信为本、履约尽责是公民基本准则，无论款项多少，都应坚守契约精神、恪守法律底线，自觉履行法定义务，切勿因小失大、失信失责。（沈玲  沈建萍）