“解忧小院”枝叶总关情

  • 2023-01-30 08:54:16
  • 来源:中国改革报

 □ 本报记者 明 慧

 □ 文排章

“‘解忧小院’真的给我们老百姓办实事,有事就去杜集‘解忧小院’。”春节期间,记者跟随山东省德州市宁津县杜集镇党委副书记蒙宏贞再次来到杜集振华社区7号楼,收到了独居老人张书义的反馈。

据了解,在这之前,杜集振华社区7号楼独居老人张书义被住在楼上的5岁男孩吵得休息不好。多次沟通未果,张书义抱着试试看的态度找到了“解忧小院”。当天小院的“轮值院长”张振芳意识到这种现象并非个例,而是个关乎邻里关系的大问题,便发起了“老人孩子如何相处、一静一动如何兼顾、邻里噪音如何避免”等话题的“百姓说理”大讨论,发动大家一起发表意见、参与协商。她还举办了“祖孙隔辈亲”等老人孩子联谊活动,组织社区老人为孩子们讲老村故事,用这种方式让老人与孩子之间多了一份理解和体谅。

“‘解忧小院’是2022年杜集镇在政府大院内整合综治、网格、司法、信访、民生热线、民政等部门职能于一体的‘一站式’民生诉求服务、矛盾纠纷调处‘春风合院’。”蒙宏贞介绍。

记者在杜集镇政府大院采访时看到,“解忧小院”内设为民服务接待大厅、近远程矛盾调解室、心理咨询室、解忧服务室、解忧调解室等多个功能室,小院吸纳服务职能业务人员在院内办公,方便群众说事拉理、解决诉求。同时,小院还集成了“两代表一委员”的“家、站、室”。杜集镇的各级党代表、人大代表、政协委员,不定期到小院活动、驻点。

“春节期间,各级代表、委员准备了多期精品微课堂,线上沉浸式演绎矛盾调解小故事,通过‘代表云说’特色品牌上线满足群众多元化司法需求,有效维护了群众合法权益。群众度过了一个健康平安、欢乐祥和的春节。”德州市人大代表、杜集镇闫庄村支部书记杜丹告诉记者。

“我们不仅在小院等着送上门来的群众工作,还坚持人员下村、服务下沉,镇村值守干部也是忙得很。”蒙宏贞向记者介绍,结合春节前后农村疫情防控、烟花爆竹“打非治违”、冬季防溺水等工作,全镇76个村的包村干部深入所包村组,走访慰问困难群众及特殊群,主动排查各类问题。对摸排收集上来的问题,通过汇总到小院“轮值院长”那里,由“院长”牵头多部门联动服务、镇村联动执行,一窗受理、一站解决,将矛盾化解在院内、将服务送到村内。

春节期间,每天一名镇领导班子成员在小院担任“轮值院长”,切实保障春节期间民心安定、社会和谐,聚焦群众“急难愁盼”问题,多措并举化“烦心事”为“暖心情”。“我们变‘政府大院’为‘温馨功能小院’,尽最大努力把矛盾隐患化解在村、解决在镇。”杜集镇党委书记王博说。

据记者了解,小院建立半年来,共收集各类群众诉求210件,总体化解率在97%以上。其中几件多年未解决的群众纠纷,也在院内实现了化解,有效提升了基层社会治理效能。(2023年1月29日头版)

责任编辑:佚名

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