宁南出入境窗口“四零”举措提升服务水平

  • 2020-07-29 10:04:16
  • 来源:中国长安网

为进一步提升出入境服务质量和服务水平,四川省宁南县公安局出入境窗口坚持问题导向、完善工作制度,以精细化管理推动出入境窗口服务水平提档升级,切实提高群众满意度。

拓展服务手段,做到服务受理“零推诿”。严格落实首问负责制,确保服务咨询不推诿、不搪塞,对咨询问题群众当场出具“告知单”,实行值班制度,保证中午时间不空岗。

优化办理流程,确保服务办理“零拖延”。认真落实“一日办”,简化手续、优化流程、缩短时限,确保办证环节不拖延;健全“绿色通道”,大厅设置专门加急办证窗口为有紧急事由办证群众提供加急便利。

健全制度强化培训,保障服务工作“零差错”。为进一步加强全县公安派出所服务窗口规范化建设,全面提升服务能效,宁南县公安局制定了《“中心+分中心+点”的政务服务体系模式实施方案(试行)》,健全工作制度;同时,以业务办理、作风养成、礼仪规范等为重点,大力开展岗位练兵,把“细致、精致、极致”的要求落实到办证各环节,持续提升民警服务能力和水平。

提升服务意识,实现服务结果“零投诉”。宁南县局出入境窗口积极开展“微笑服务”活动,教育民警增强服务意识,保持警容严整、举止得体,用文明用语与群众交流。(杨芳)

责任编辑:佚名

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