宁南出入境窗口“四零”举措提升服务水平
- 2020-07-29 10:04:16
- 来源：中国长安网
为进一步提升出入境服务质量和服务水平，四川省宁南县公安局出入境窗口坚持问题导向、完善工作制度，以精细化管理推动出入境窗口服务水平提档升级，切实提高群众满意度。
拓展服务手段，做到服务受理“零推诿”。严格落实首问负责制，确保服务咨询不推诿、不搪塞，对咨询问题群众当场出具“告知单”，实行值班制度，保证中午时间不空岗。
优化办理流程，确保服务办理“零拖延”。认真落实“一日办”，简化手续、优化流程、缩短时限，确保办证环节不拖延；健全“绿色通道”，大厅设置专门加急办证窗口为有紧急事由办证群众提供加急便利。
健全制度强化培训，保障服务工作“零差错”。为进一步加强全县公安派出所服务窗口规范化建设，全面提升服务能效，宁南县公安局制定了《“中心+分中心+点”的政务服务体系模式实施方案（试行）》，健全工作制度；同时，以业务办理、作风养成、礼仪规范等为重点，大力开展岗位练兵，把“细致、精致、极致”的要求落实到办证各环节，持续提升民警服务能力和水平。
提升服务意识，实现服务结果“零投诉”。宁南县局出入境窗口积极开展“微笑服务”活动，教育民警增强服务意识，保持警容严整、举止得体，用文明用语与群众交流。（杨芳）
责任编辑：佚名
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